よくあるご質問

お客さまからよく頂く質問を集めました。

• 納品はどれくらいですか？

  ご注文状況によりますが、約10営業日くらいを目安とお考えください。長くお待たせしている場合はお問合せいただくと幸いです。

• 返品・交換はできますか？

  こちらの不手際による返品・交換は承ります。それ以外でのお客様都合での返品・交換はオーダーメイドという商品の特性上、お承りできない場合もございますので ご了承ください。

• メールが届かないのですがどうすればよいですか？

  お問合せフォーム、ご注文フォームから送信すると自動返信メールが届くようになっております。もしもメールが届かない場合はメールアドレスの入力のお間違いがないかもう一度お確かめください。また、携帯電話のメールアドレスによってはドメイン指定の設定もご確認ください。

• 注文者と受取人の住所が同じ場合はどうするとよいですか？

  各商品のご注文の際に商品の発送先をご指定頂きます。注文の流れに従ってご希望の方法をごお選びください。

• 支払方法は何がありますか？

  銀行振込（福岡銀行・西日本シティ銀行・ゆうちょ銀行）とクレジットカード決済をご準備しております。

• 絵本に写真を入れたいのですが、どうするとよいですか？

  お写真を絵本自体に印刷ができるのは「あなたがうまれたきせき」のみとなっております。それ以外の場合でもお写真のデータをお預かりし現像したものを貼る作業を承っております。ご希望の場合はご注文の前にご相談ください。

• 絵本のストーリーを確認する方法を教えてください。

  （例）「あなたがうまれたきせき」のストーリーを確認する場合
  ①ホームページトップより「商品一覧」へ進みます
  ②「あなたがうまれたきせき」の「商品の詳細はこちら」へ進みます　
  ③「あなたがうまれたきせき」の「ストーリー紹介」をご参考ください
  ※その他の絵本も同様の工程でご覧いただけます。

• お申込みに必要なものは何ですか？

  それぞれの絵本にはセミオーダーできる箇所が複数ございます。各絵本によって揃えていただく情報が異なります。詳しくは購入をご希望の商品ページでご確認ください。
  （例）表紙タイトル、主人公のお名前、ニックネーム、生年月日、性別、送り主等です。

• どのような場面でプレゼントされることが多いですか？

  ご出産祝い、お誕生日、成人のお祝い、ご結婚祝いなどにプレゼントされることが多いです。